某灭蚊灯设备厂商产品智能化系统

小兔子是某灭蚊灯设备厂商的总经理，经过几年的户外灭蚊灯细分市场的耕耘，加上近几年国家对美丽乡村建设的需求，灭蚊灯成为一个重要的采购设备之一。同时客户以及市场开始出现智能灭蚊灯的需求。

小兔子目前只能通过一些招标信息来了解智能灭蚊灯包含哪些功能，但是无法知道成本，周期，市场运营等相关内容，最后通过一个手机行业的朋友找到我司以及一家做通讯设备的公司合作进行联合开发。小兔子从有想法到决定合作经历了半年的时间，一个是纠结投入产出是不是合适，另外一个是是否能做成功，无法判断合作方的能力。在合作前的半年时间里遇到一个不太明白的问题都会和大家沟通。最后在市场推动的情况下，决定签合同正式启动项目。

在这个项目开发过程中，小兔子和大家的沟通都比较少。但是在第一版硬件发布并且硬件设备对接，物联网平台系统开发结束后，有一段非常痛苦的过程，发现本公司的技术与开发公司的技术（包括硬件与软件）沟通总是存在很大的偏差，甚至互相觉得对方的工程师技术能力很弱，一度陷入僵局。小兔子也很难判断是哪方的问题，也不知道如果去推动，最后在和对方技术总监面对面沟通后，制定了一些测试规则，最终很快找到问题，项目也按时完成。

项目做完后，小兔子建立了智能灭蚊灯产品以及面向不同客户的SaaS服务平台。

从我司角度看本项目值得学习和积累的经验：

1.   项目的边界问题，这个问题几乎是所有企业智能化升级中会出现的一个问题，因为跨行业和跨技术领域，传统设备厂商的技术人员与智能化厂商对各自领域的认知都不足，因此在项目实施过程中沟通存在偏差，如果沟通不当会直接导致上升到互相能力信任问题，将项目拖入停止状态。解决这个问题的方法是同步知识，双方技术要虚心学习，互相尊重对方的知识领域；其次是同步测试，双方要在同一个测试环境进行问题讨论，这样才能以测试结果为导向进行问题跟踪与高效解决。

2.   客户对系统的期望管理，当客户对整个智能领域或者软件领域理解不透的时候，会和市面上最好的产品进行比较。但是客户并没有提供相当的费用与时间。从一个新型的产品来说，会有能用，好用，再到行业领先这样几个阶段，这里不仅仅是技术问题，也是组织问题。因此我们建议这类客户都以这三个阶段设计产品，每个阶段产品开发完成后，都需要市场推广一段时间再考虑下一个阶段的任务。客户通常是第一阶段产品出来后才会有比较深入的理解。长期主义是我们解决客户期望的一个方法，即不能大包大揽，也要让客户有逐步成长的意识。

后记：

本项目执行半年后，客户也提出了新的需求和产品设计，从第二次的需求来说，可以看出客户有了更深入的理解。双方合作也进入比较良性的循环状态。